Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Oficina Tools, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, em sua embalagem original.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Após a verificação do problema, poderemos realizar:
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Troca do produto;
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Reenvio de um novo item;
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Reembolso integral do valor pago.
Produto Avariado no Transporte
Se o pedido chegar danificado, solicitamos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos da embalagem e do produto.
Reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para processamento podem variar conforme a administradora do cartão, banco ou plataforma de pagamento.
Condições para Aceitação da Devolução
Não serão aceitas devoluções de produtos:
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Com sinais evidentes de uso inadequado;
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Danificados por mau uso;
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Com peças ou acessórios faltantes;
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Fora dos prazos estabelecidos nesta política.
Contato
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através do e-mail:
Nossa equipe responderá o mais breve possível.
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